Con el propósito de estimular un proceso de retroalimentación para la toma de decisiones, la BNM realiza diariamente el monitoreo del desarrollo de la Cuarta Carta Compromiso con el Ciudadano -firmada en agosto de 2006- y la evaluación de los resultados obtenidos. El monitoreo tiene por objetivo obtener permanentemente información acerca del grado de avance de los estándares de calidad y compromisos asumidos, así como también permite evaluar si se han alcanzado los parámetros planificados.
Para ello se utiliza un tablero de control, una herramienta diseñada para distintos organismos por la Subsecretaría de la Gestión Pública, que propone una visualización de la información clara y sencilla para el seguimiento progresivo del cumplimiento de los estándares de calidad.
Romina Calarco