El área de Calidad Institucional estuvo trabajando durante el mes de febrero en la estandarización de tres nuevos procedimientos: Capacitaciones presenciales, a distancia y virtuales; Asistencias Técnicas y Asistencia Financiera.
Los mismos son servicios que se incorporan al Sistema de Gestión de Calidad de la biblioteca referidos a las acciones que implementa la BNM en sus Redes Federales: bibliotecas, centros de documentación, archivos y museos de escuela.
La incorporación de estos procedimientos implica extender el alcance del Proceso certificado en el año 2010, “Gestión de Información al usuario“, cuyos alcances serán sometidos a auditorías internas con el propósito de certificarlos durante el mes de marzo a través de IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación).
Paralelamente se está consolidando la nueva Carta Compromiso con el Ciudadano, con nuevos estándares de servicio y compromisos de mejora, que entrará en vigencia durante el presente año. Y redactando los informes necesarios para participar en el Premio Nacional a la Calidad del sector público