La Biblioteca Nacional de Maestros ha sido distinguida con el “Diploma de Honor” por su desempeño en el Programa Carta Compromiso con el Ciudadano por la Subsecretaría de Gestión y Empleo Público (SGP), perteneciente a la Jefatura de Gabinete de Ministros.Esta distinción surge como resultado de una evaluación realizada entre 25 organismos públicos que se encuentran aplicando dicho programa. La misma es compartida conjuntamente con el Servicio de Conciliación Obligatoria (SECLO) del Ministerio de Trabajo, el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INPI), Prefectura Naval Argentina y la Dirección Nacional de Migraciones.
La metodología utilizada para la evaluación consta de tres etapas:
a) La evaluación de desarrollo (o evaluación conjunta entre la SGP y la BNM), basada en los siguientes componentes:
| COMPONENTES |
| SERVICIOS ESENCIALES |
| SERVICIO EN EL PUNTO DE CONTACTO |
| INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN |
| PARTICIPACIÓN |
| SISTEMA DE GESTIÓN DE RECLAMOS |
b) La evaluación de cumplimiento ( o de resultados) de los compromisos asumidos en las Cartas, basada en la recolección de las mediciones que las organizaciones vuelcan en el Tablero de Comando, para el monitoreo de los compromisos asumidos.
c) La evaluación de la herramienta de consulta al ciudadano, está definido por el análisis experto de las encuestas que cada organización realiza a fin de conocer la satisfacción del ciudadano con los servicios que presta.
La entrega del mismo se realizará el lunes 5 de diciembre a las 10 horas en el Salón Sur de Casa de Gobierno, Presidencia de la Nación, a cargo del Sr. Jefe de Gabinete de Ministros, Dr. Aníbal Fernández.
Además la BNM logró otras dos distinciones: una por haber obtenido el máximo puntaje en la evaluación y la otra, por la aplicación de distintas herramientas de Participación Ciudadana.
Las mismas serán entregadas el próximo 7 de diciembre a las 11 horas, en la Subsecretaría de Empleo y Gestión Pública.
En ambos actos la BNM estará representada por la Directora de la institución, Lic. Graciela Perrone, integrantes del Equipo de Calidad institucional e integrantes de las distintas áreas.
Por: Lic. Graciela Rodríguez y Lic. Silvia Mei
Mis felicitaciones a las autoridades y a todo el personal que formamos el equipo de la BNM.