El lunes 28 de marzo se llevó a cabo la I Auditoría de Mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la Biblioteca Nacional de Maestros, procedimiento certificado en marzo de 2010: “Gestión de Oferta de Información” que comprende los siguientes procedimientos: Actualización del Fondo Bibliográfico y Multimedial, Procesamiento Técnico y la Oferta al Usuario.
El equipo auditor de IRAM estuvo integrado por el Auditor principal, Ing. Claudio Pérez y el experto técnico Rubén Pascual. Durante la auditoría se mantuvieron entrevistas con la Directora de la Institución, Lic. Graciela Perrone y las Representantes de la Dirección, Lics. Graciela Rodríguez y Silvia Mei. Además se contó con la asistencia técnica de la Responsable de la Documentación, Srta. Andrea Liebrecht e integrantes del Equipo de Calidad, Cdor. Pablo Zampaloni y la Srta. Nadia Farías.
También estuvo presente desde la Secretaría de la Gestión Pública la Dra. Analía Casalís, asesora de la BNM en la temática.
En la reunión se revisó la documentación pertinente y se recorrieron distintas áreas, las cuales fueron elegidas por el auditor principal.
Como resultado de la misma se destacaron:
Fortalezas
– Compromiso de la Dirección: en el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad como asimismo, se destaca el alto grado de compromiso del resto de los colaboradores.
– Comunicación interna: se destaca como fortaleza la integración de un Comité de Calidad enlazado con la Red de Responsables, para la detección de mejoras y el seguimiento de objetivos y toma de decisiones.
– Competencia, formación y toma de conciencia: de todo el personal involucrado en cada uno de los procesos.
– Seguimiento y medición de los procesos y análisis de datos: se considera una fortaleza la aplicación de las metodologías Six Sigma y FMEA en relación al análisis exhaustivo de datos, medición, seguimiento de los objetivos y mejora de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Oportunidad de Mejora
– Objetivos de Calidad: se recomienda expresar los tiempos de cumplimiento de la utilización de los montos planificados para el proceso de actualización del fondo bibliográfico.
Con la devolución de estos hallazgos se cerró el encuentro. Haber superado exitosamente esta etapa es de suma importancia para revitalizar la motivación de todos los integrantes de la BNM, en pos de continuar con la profundización del modelo de gestión elegido.
Galería de fotos:
Lic. Graciela Perrone junto al Ingeniero Claudio Pérez, Lics. Graciela Rodríguez y Silvia Mei, Srta. Andrea Liebrecht, Cdor. Pablo Zampaloni, Srta. Nadia Farías
Lic. Graciela Ayos (Coordinadora Red Federal SNIE) en plena auditoría junto al Ing. Pérez
Lic. Alexandra Murillo Madrigal ( Coordinadora del área de Procesos Técnicos) junto al Ing. Claudio Pérez