Presentamos durante el mes de febrero ante la Subsecretaría de la Gestión Pública el último informe trimestral correspondiente a la Segunda Carta Compromiso con el Ciudadano, finalizando de esta manera el ciclo anual del Programa. La implementación y el seguimiento de los estándares comprometidos en diferentes servicios esenciales de la institución, dio como resultado elevados índices de cumplimiento. Además, concretamos casi la totalidad de los compromisos de mejora para el período 2002-2003 según lo establecido en la Carta.

El trabajo realizado trajo como consecuencia mejoras en la calidad de los servicios ofrecidos al usuario, el sistema de participación ciudadana, el acceso a la información, como así también en mejoras en acciones de capacitación y en la gestión de procesos administrativos.

Durante la implementación del programa en la institución se obtuvieron resultados destacables, entre otros, en:

Circuito de Reclamo de Material a Usuarios Morosos: proceso a través del cual se logró la recuperación de un total de 461 libros correspondientes a nuestro patrimonio bibliográfico.

Legislación Educativa: durante el año 2003 se indizaron y cargaron en la Base Normas 942 resoluciones correspondientes a ese año, completándose el proceso con la digitalización y pegado en la web de 5120 páginas que se encuentran a disposición de los usuarios virtuales. También se realizó la carga retrospectiva de documentos de los años 1991-1995.

Proyecto BERA (Bibliotecas Escolares y Especializadas de la República Argentina): son 23 las jurisdicciones que firmaron el Convenio Marco para el desarrollo de sus bibliotecas en el sistema educativo, a través del soft de gestión Aguapey diseñado por el equipo de Investigación y Desarrollo de la BNM.

En relación a él, ya se realizaron capacitaciones a 914 bibliotecarios escolares de las siguientes jurisdicciones: Chubut, Buenos Aires, Tierra del Fuego, Ciudad de Buenos Aires, Misiones, Chaco, Salta, y a bibliotecarios del plan PRODYMES II pertenecientes a las provincias de Buenos Aires, Córdoba, La Pampa, Santa Cruz y Mendoza. Los mismos recibieron gratuitamente el soft de gestión Aguapey y los manuales bibliotecológicos y técnicos correspondientes.

Rincón del Editor en la BNM: proyecto virtual realizado con el aporte de editoriales nacionales y extranjeras. Las mismas encontraron un atractivo espacio para publicar sus obras en el sitio web de la BNM y ésta, la forma para continuar ofreciendo a los docentes material actualizado de alta calidad.